Lembro-me claramente da vez em que optei pela franquia mais alta para economizar no prêmio do seguro do meu carro. Dois meses depois, um pequeno acidente — apenas um para-choque amassado — me obrigou a pagar mais do que eu havia economizado no ano. Foi um choque (literal e financeiro) que me ensinou a lição: entender a franquia de seguro não é só teoria, é decisão prática que pode pesar no bolso.

Neste artigo vou explicar, de forma direta e praticável, o que é franquia de seguro, como ela funciona, quando é cobrada, como escolher o melhor valor para você e quais cuidados tomar para evitar surpresas. Vou trazer exemplos reais, dicas que aprendi na prática e referências oficiais para você confiar nas informações.

O que é franquia de seguro?

A franquia de seguro (ou dedutível) é o valor que o segurado precisa pagar quando ocorre um sinistro coberto pela apólice. Em outras palavras: em caso de dano parcial ao bem segurado, a seguradora cobre o conserto ou indenização, descontando a parte que cabe ao segurado — a franquia.

Exemplo simples

Se a franquia do seu seguro auto é R$ 1.500 e o conserto custa R$ 4.000, a seguradora pagará R$ 2.500 e você arcará com R$ 1.500.

Quando a franquia é cobrada (e quando não é)

• Normalmente a franquia é cobrada em casos de danos parciais, como colisões e batidas.
• Em muitos contratos, em casos de perda total (quando o custo do conserto supera o valor do bem) a franquia não é aplicada — a seguradora indeniza o valor do bem, conforme a apólice.
• Em situações de roubo ou furto, dependendo das regras da apólice, a cobertura pode ser por indenização integral e a franquia pode não ser aplicada — leia sua apólice com atenção.
• Se houver responsabilidade de terceiro comprovada, a seguradora pode buscar ressarcimento do responsável, o que pode isentar o segurado da franquia em alguns casos.

Essas variações existem porque cada seguradora e cada apólice definem regras diferentes. Por isso, sempre consulte a sua apólice e a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) para entender os detalhes: https://www.gov.br/susep/pt-br.

Tipos e termos que você vai encontrar

• Franquia fixa: valor em reais que você paga (ex.: R$ 1.200).
• Franquia percentual: calculada como porcentagem do valor do bem (comum em apólices empresariais ou residenciais).
• Franquia zero: opção em que você não paga franquia, geralmente por um custo extra no prêmio.
• Franquia majorada/reduzida: opções oferecidas para ajustar preço do prêmio — franquia maior = prêmio menor; franquia menor = prêmio maior.

Por que a franquia existe? A lógica por trás

A franquia existe para equilibrar riscos e evitar pequenos acionamentos desnecessários. Se não houvesse franquia, os segurados poderiam acionar o seguro por qualquer arranhão, o que elevaria muito o custo dos prêmios para todos. A franquia também incentiva a responsabilidade — o segurado tem participação financeira em consertos menores.

Como escolher a franquia certa para você

Não existe um “tamanho único”. A escolha depende do seu perfil financeiro e de uso do bem. Pergunte-se:

• Quanto eu tenho disponível para pagar de uma emergência hoje?
• Dirijo mais em cidade ou estrada? Mais exposição = maior chance de sinistro.
• Prefiro pagar um prêmio mensal maior e ter tranquilidade na hora do conserto?

Dica prática: simule o custo anual. Compare quanto você economiza no prêmio ao aumentar a franquia com o risco de ter que pagar essa franquia numa ocorrência. Muitas seguradoras e sites de comparação permitem simulações rápidas.

Erros comuns que podem custar caro

• Assinar a apólice sem ler cláusulas sobre franquia e coberturas específicas.
• Optar por franquia alta apenas para reduzir o valor da parcela, sem considerar o caixa disponível para pagar uma franquia em caso de sinistro.
• Não registrar BO (Boletim de Ocorrência) quando necessário e perder direito a cobertura.
• Acreditar que franquia é cobrada em todos os tipos de sinistros — nem sempre é assim.

Passo a passo prático em caso de sinistro

1. Mantenha a calma e priorize segurança (pessoas em primeiro lugar).
2. Recolha informações: fotos, dados de terceiros, testemunhas.
3. Registre o Boletim de Ocorrência se for exigido pela seguradora.
4. Acione a seguradora imediatamente e siga as orientações para oficina credenciada ou perícia.
5. Guarde notas fiscais e orçamentos; exija detalhamento do conserto e da cobrança da franquia.

Diferenças de opinião no mercado

Alguns especialistas recomendam sempre manter franquia baixa para evitar risco financeiro. Outros apontam que, se você tem uma reserva de emergência, optar por franquia mais alta pode ser uma estratégia racional para reduzir custos anuais. Ambos os pontos são válidos — o importante é alinhar a escolha ao seu perfil de risco e à sua liquidez financeira.

Perguntas rápidas (FAQ)

1. Franquia é obrigatória?

Sim, a franquia é parte da maioria dos contratos de seguro. O valor e as regras variam conforme a apólice.

2. Posso negociar a franquia?

Sim. Ao contratar, você geralmente pode escolher entre opções oferecidas pela seguradora. Compare e negocie condições.

3. Franquia é cobrada em caso de furto/roubo?

Depende da apólice. Em muitos contratos, o furto qualificado que resulte em perda total é indenizado sem franquia, mas é essencial ler a apólice e confirmar com a seguradora.

4. Se eu não pagar a franquia, perco a cobertura?

A falta de pagamento da franquia pode impedir a liberação do conserto pela seguradora; siga o procedimento indicado pela seguradora e discuta opções de parcelamento se necessário.

Checklist rápido antes de contratar

• Leia a cláusula de franquia da apólice.
• Considere sua reserva financeira antes de optar por franquia alta.
• Simule impacto no prêmio anual ao escolher diferentes franquias.
• Verifique regras para perda total, roubo/furto e terceiros responsáveis.

Conclusão

Entender a franquia de seguro é fundamental para tomar uma decisão financeira inteligente. Franquia mais alta reduz o prêmio, mas aumenta o risco de desembolso em caso de sinistro. Franquia menor traz mais tranquilidade e custa mais no mês a mês. A melhor escolha é aquela que combina seu perfil de risco com sua capacidade de pagamento.

Pergunta final

E você, qual foi sua maior dificuldade com franquia de seguro? Compartilhe sua experiência nos comentários abaixo — ao dividir seu caso você ajuda outras pessoas a tomarem decisões melhores.

Fonte consultada: Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) — https://www.gov.br/susep/pt-br