Ter um carro é essencial para muita gente, seja para trabalhar, estudar ou passear. Mas com a violência nas ruas, o risco de roubo e o custo dos reparos de acidentes, a proteção veicular se tornou uma saída cada vez mais popular. Para quem quer economizar e ainda garantir uma segurança a mais, essa opção é bem-vinda. Mas, com tantas ofertas por aí, é importante saber escolher uma proteção veicular que seja realmente confiável e eficiente. Afinal, ninguém quer pagar por um serviço que não ajuda quando o problema aparece, né?
Aqui vamos dar algumas dicas preciosas para você que quer escolher uma proteção veicular confiável. São passos simples, mas que fazem toda a diferença para garantir que, na hora que você mais precisar, estará em boas mãos.
Fonte de reprodução: Youtube Alex Coimbra
Procurar a Reputação da Empresa
Uma das primeiras coisas que você deve fazer antes de fechar com qualquer empresa de proteção veicular é dar uma olhada na audiência dela. Em outras palavras, veja o que as pessoas estão falando por aí. Isso pode ser feito online, em sites de reclamações, redes sociais e até perguntas para amigos e familiares. Procure saber se a empresa costuma atender bem os clientes, se resolver os problemas de forma rápida, e se cumprir o que promete.
Vou te contar o caso do Paulo. Ele estava animado com uma proteção veicular que parecia ótima, com um preço acessível e tudo mais. Só que ele não pesquisou direito e, quando precisou de ajuda para um guincho, a empresa fez esperar horas e, no fim, cobrou uma taxa extra que não estava combinada. Se ele tivesse lido as avaliações e questionado mais antes, talvez tivesse evitado esse transtorno.
Avaliações ruinas e reclamações sem resposta são um alerta vermelho. Se uma empresa tem uma maior comissão, isso é um sinal de que ela talvez não seja tão confiável assim. Não custa nada gastar uns minutos a mais nessa pesquisa para evitar problemas no futuro.
Entenda as Coberturas do Plano
Nem todos os planos de proteção veicular são iguais. É comum que, ao procurar o serviço, a gente foque sem preço e se esqueça de olhar o que realmente está incluído. Existem proteções que cobrem apenas roubo e furto, enquanto outras incluem também colisões, enchentes, assistência 24 horas e até carro reserva.
Se você usa o carro para trabalhar, como os motoristas de aplicativo ou entregadores, um plano com cobertura para cobertura e com carro reserva pode ser essencial. Já se você usa o carro apenas para lazer, talvez um plano mais básico, cobertores e furtos, seja suficiente. O importante é pensar nas suas necessidades e escolher o que se encaixa melhor com seu perfil.
A história do Lucas é um bom exemplo. Ele trabalha no Uber e só se preocupa com o preço na hora de escolher a proteção. Quando se envolveu em um pequeno acidente, descobriu que o plano que tinha feito não cobria colisões. Resultado? Você tem que arcar com o prejuízo. Então fica a dica: leia com atenção as coberturas e veja se o plano realmente protegido o que é importante para você.
Leia o Contrato Com Atenção
Sim, eu sei que ler contrato é uma tarefa chata. Mas pular essa etapa pode sair bem caro. Os contratos de proteção veicular costumam ter informações importantes que nem sempre ficam claras no papel. Antes de concordar, leia tudo com calma. Verifique as condições de cobertura, os prazos para acionar a assistência, e o que precisa ser feito para garantir o reembolso em caso de sinistro.
Um caso interessante é o da Fernanda, que contratou um plano achando que estava protegido contra enchentes, já que mora em uma região onde o risco de alagamento é grande. Mas quando o carro dela sofreu danos por uma enchente, descobriu que o contrato dela não cobria esse tipo de situação. Ela aprendeu da maneira difícil que ler o contrato com atenção é essencial.
Outro ponto importante é ver como a empresa lida com o cancelamento do plano. Algumas cobram multas, outras bloqueiam um tempo mínimo de permanência. Se você mudar de ideia ou quiser trocar de empresa, é bom saber exatamente o que esperar para não ter dor de cabeça.
Procure por Assistência 24 Horas
Se você costuma viajar ou usar o carro à noite, a assistência 24 horas é um item que não pode faltar. Imagine só: seu carro dá problema de madrugada, ou em um lugar distante, e você não tem a quem recorrer. Ter uma assistência 24 horas resolve esse tipo de situação e pode incluir guincho, troca de pneu, e até ajuda para o caso de painel seco.
Minha tia, por exemplo, passou por um perrengue desses. O carro dela corta em uma rodovia, à noite, e o plano dela oferecia guincho sem limite de quilometragem. Em menos de uma hora, ela estava segura e o carro no caminho do escritório. Se não fosse pela assistência, ela teria que arcar com o guincho do próprio bolso.
Na hora de escolher, pergunte quantas milhas o guincho cobre e quais outros serviços estão incluídos. Alguns planos têm limitações que podem ser um problema se você costuma viajar por muito tempo. Ter esses detalhes em mente ajuda a escolher uma proteção que você realmente vai corrigir quando precisar.
Verifique o Atendimento ao Cliente
Um bom atendimento ao cliente é essencial em qualquer tipo de serviço, e na proteção veicular não é diferente. Quando ocorre um sinistro, você não quer ficar horas no telefone tentando resolver o problema, né? Verifique se a empresa oferece um atendimento ágil e eficiente, com vários canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, e-mail e até chat online.
Para testar o atendimento, ligue para a central antes de fechar o contrato. Veja como é o tempo de resposta e se eles realmente parecem interessados em ajudar. Isso pode te dar uma ideia de como será caso você realmente precise do serviço no futuro.
A Júlia teve uma experiência ruim com o atendimento da proteção veicular que contratou. Quando o carro dela foi furtado, levou dias para conseguir uma resposta sobre como proceder para receber o reembolso. A empresa não retornava as ligações e o atendimento era confuso. Depois disso, ela trocou de proteção, mas ficou o trauma. Então, antes de contratar, teste o atendimento e veja se ele é confiável.
Cuidado com Planos Muito Baratos
A gente sabe que o valor do plano é importante, e economizar é sempre bem-vindo. Mas, quando o preço é muito baixo, desconfie. Às vezes, o barato pode sair caro. Empresas que cobram muito abaixo do mercado podem oferecer um serviço de qualidade duvidosa, com atendimento ruim e dificuldade na hora de acionar a proteção.
Um amigo meu, o Sérgio, contratou uma proteção veicular com uma empresa que oferece um preço incrivelmente baixo. Ele achou que estava fazendo um bom negócio. Mas, quando precisou do Guincho, descobriu que a empresa cobrava taxas extras para o serviço e ainda limitava a quilometragem a apenas 50 km. No final das contas, ele teve que pagar quase o mesmo valor que economizou na mensalidade.
A dica é sempre comparar os valores com o que está sendo oferecido. Se parece muito barato, pode ser que algo esteja faltando ou que a qualidade do serviço não seja das melhores.
